Base de Conhecimento — tutoriais e respostas

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🌐

Hospedagem de sites →

Primeiros passos, publicação e WordPress.

4 artigos

🌍

Domínios e DNS →

Registro, apontamento e propagação.

3 artigos

🖥️

VPS e Cloud →

Acesso root, snapshots e planos.

4 artigos

📧

🌐 Hospedagem de sites

Como publicar meu site na hospedagem

Publique pelos dois caminhos: Gerenciador de Arquivos da área do cliente (arraste a pasta do seu site para public_html) ou FTP, com os dados de acesso que estão em Meus Serviços. O arquivo inicial deve se chamar index.php ou index.html.

Como instalo o WordPress

Na área do cliente, Meus Serviços → instalar aplicativo → WordPress. Em menos de um minuto você recebe usuário e senha do painel administrativo, pronto para criar o site.

Meu site mostra erro 500 ou 403. O que fazer?

Na maioria dos casos é permissão de arquivo ou um .htaccess com regra inválida. Certifique-se de que pastas estão em 755 e arquivos em 644. Se persistir, abra um ticket com o domínio e o momento exato do erro.

Como funciona o backup da hospedagem

Backups regulares são feitos automaticamente. Para baixar sua própria cópia, use Gerenciador de Arquivos → Compactar na pasta desejada e faça o download do .zip.

🌍 Domínios e DNS

Como apontar meu domínio para a Oxhost

No painel de quem registrou o domínio, altere os nameservers para os indicados no e-mail de ativação. A mudança vale em minutos no nosso lado — a propagação mundial é que pode levar algumas horas.

Quanto tempo leva a propagação do DNS

Normalmente de 15 minutos a 4 horas. Ferramentas como dnschecker.org mostram o apontamento propagando pelo mundo em tempo real.

Posso registrar o domínio aqui na Oxhost

Sim — na hora do checkout adicione um domínio novo ou use um que já possui. Nos planos anuais, o primeiro ano tem condição especial.

🖥️ VPS e Cloud

Como acesso meu VPS por SSH

Use um terminal (Linux/macOS) ou o PuTTY (Windows) com o IP, usuário root e a senha enviados na ativação. Na primeira conexão, troque a senha por uma forte.

Como faço um snapshot (cópia de segurança)

O snapshot é feito sob solicitação via ticket — aponte o servidor e o momento. Para cópias contínuas, os planos superiores incluem snapshots agendados.

Posso trocar de plano sem perder dados

Sim — o upgrade mantém arquivos e configurações, só a potência aumenta. Solicite pela área do cliente em Meus Serviços → Alterar plano.

Como protejo meu servidor com firewall

Mantenha apenas as portas necessárias abertas (22 SSH, 80/443 web) e use senhas + chaves SSH. Se travar o acesso, a equipe resgata o servidor com você via ticket.

📧 E-mail profissional

Como criar uma conta de e-mail no meu domínio

Área do cliente → E-mails → Criar conta. Defina o endereço (contato@seudominio.com.br) e a senha. A cota vem do plano contratado.

Como configurar no celular ou no Outlook

Use IMAP com o servidor mail.seudominio.com.br (porta 993 com SSL) e SMTP na porta 465 com SSL. Usuário é o e-mail completo e a senha é a mesma da conta.

Minha caixa de entrada está cheia. E agora?

Apague e-mails antigos e esvazie a lixeira — só assim a cota é liberada. Se precisar de mais espaço, o plano superior amplia a cota de todas as contas.

💳 Faturas e pagamentos

Quais são as formas de pagamento

Pix, cartão de crédito e Mercado Pago — todas com aprovação automática em minutos. O valor da renovação é o mesmo da contratação.

Como emitir a 2ª via de uma fatura

Área do cliente → Faturas → clique na fatura pendente → Pagar. O código Pix é gerado na hora, também válido em apps de banco.

Pago por Pix. Quando o serviço libera

O reconhecimento é automático, normalmente em segundos. Se o app emitir o comprovante e o status seguir pendente por mais de 15 minutos, mande o comprovante para suporte@oxhost.com.br.

🔒 Segurança e SSL

Como ativo o SSL grátis (HTTPS)

O SSL é emitido automaticamente na ativação do domínio. Para forçar o cadeado, no WordPress ajuste a URL para https:// em Ajustes → Geral; em sites próprios, redirecione 80 → 443 no .htaccess.

O site aparece como Não seguro. Como resolvo

Geralmente há um conteúdo em http:// embutido na página (imagem, script ou fonte). Ajuste os links para https:// que o aviso desaparece após limpar o cache.

Como criar uma senha realmente forte

Mínimo de 12 caracteres misturando maiúsculas, números e símbolos — sem nomes ou datas. Use um gerenciador de senhas e ative a autenticação em duas etapas onde existir.

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